探偵社や興信所に調査を依頼する時に、「秘密は守ってもらえますか？」と多くの相談者から質問されます。平成１９年に施行された「探偵業の業務の適正化に関する法律」第十条「秘密の保持等」により厳しく規制されており、調査により知り得た情報が外部に漏れないように厳重に管理しています。当社では、更に安心して頂ける様に、ご相談の段階では住所・氏名等の相談者が特定できる情報は一切お聞きしません。

夕陽丘エージェンシーでは、多くのお客様のご相談を受け、調査を進めるうえで、多くの個人情報、秘密を取り扱います。

そのため、お客様の秘密、個人情報の保護を最も重要な課題の一つと受け止めております。
当社で取り扱いますお客様の秘密、個人情報の保護に関する考えと、実施している具体策について、以下にご説明します。

個人情報保護基本方針

夕陽丘エージェンシー（以下、「当社」という）は、調査を業務とし、お客様の秘密、個人情報を取り扱う事業者として、全従業員がその重要性を認識し、行動しています。
当社の個人情報保護方針を定義し、定期的な教育や情報共有を実施することで、全社員、役員がその内容を正しく理解し、厳守することを徹底しています。

1.  当社は、個人情報保護方針を役員・従業員は元より、当社の業務に従事する全ての者に対して周知、徹底するとともに、個人情報保護の重要性について継続的に教育啓発活動を推進します。

2.  当社は、個人情報への不正アクセス、改ざん、紛失及び漏洩などのリスクに対し、組織的、人的、物理的な管理措置を施し、個人情報の安全管理の維持・向上に努めます。

3.  当社は、お客様からご同意をいただいた場合、または法令に基づく場合等を除き、お客様の秘密、個人情報を第三者に提供することはありません。

4.  当社は、お客様がご自身の個人情報に関する照会、利用の停止をご希望される場合、当社所定の手続きに基づき、合理的な範囲内で対応いたします。

5.  当社は、お客様の個人情報に関するご相談等のお問合せについて、適切に対応いたします。

当社は、お客様から個人情報をご提供頂くにあたり、その個人情報を利用目的以外に利用することはありません。

個人情報の取り扱いについて、以下のように取り決めています。

利用目的

お客様よりご提供いただきました個人情報は、当社において、次の目的にのみ利用させていただきます。
（１）お問合せに対する回答の送付
（２）調査、工作を遂行するため

個人情報の保管

お客様から頂きました個人情報、または調査、工作により入手した個人情報は、第三者が不当に触れることがないよう、厳重な管理体制のもと保管いたします。
また、前述の利用目的が達成され、保管する必要がないと当社が判断した場合、個人情報を速やかに消去いたします。

第三者への開示提供

当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意無しに第三者に開示・提供することはありません。
開示・提供を行う場合は、予めお客様に対し、書面により利用目的等をご説明し、同意を得ると共に、提供先との間で必要な個人情報の取扱いに関する契約等を締結し、必要な措置を講じます。
ただし、以下の条件に該当する場合は、例外的にお客様の同意なく必要最低限の情報を関連機関等に開示・提供する場合がございます。

·   法令に基づき、司法機関、行政機関等から法的義務を伴う開示要請を受けた場合

·   当社及びお客様の権利や財産を保護する必要がある場合

·   人の生命、身体の安全を確保するため、緊急かつやむを得ないと認められる場合

お客様からの開示要求

当社は、お客様ご本人の個人情報に対する開示・訂正・削除・利用の停止等のご要求に対し、原則として遅滞なく対応致します。